Términos y Condiciones

a) Linkify es una plataforma dispuesta para validar y certificar pagos efectuados mediante transferencias electrónicas bancarias entre cuentas corrientes y/o vistas.

b) Cliente: persona natural o jurídica que contrata el servicio ofrecido por Linkify para validar los pagos que le hacen los Pagadores.

c) Pagador: persona natural o jurídica que transfiere electrónicamente dineros a la cuenta del Cliente en razón de la prestación de un servicio o la venta de una mercadería por parte de este último.

El servicio de Linkify está limitado a la sola validación y certificación de los pagos. Por tanto, Linkify no percibe, cobra ni procesa dinero alguno materia de los pagos efectuados mediante transferencias electrónicas que le corresponde validar y/o certificar. El dinero va directo de la cuenta del Pagador a la cuenta del Cliente; Linkify nunca lo recibe ni lo retiene.

Linkify no participa ni interviene en el acuerdo de voluntades convenido entre el Pagador y el Cliente, ni en su causa, objeto y/o condiciones. Linkify sólo verifica los pagos accediendo a la cuenta bancaria del Cliente mediante un usuario de auditoría de solo lectura que el Cliente le otorga. Dicho acceso implica que Linkify únicamente puede visualizar los movimientos de la cuenta para constatar si el pago respectivo fue efectuado, sin estar habilitado para realizar movimientos de dinero ni transferencias. Linkify no requiere, no acepta y jamás recibirá del Cliente claves de banca en línea ni sistemas de segunda validación (tarjetas de coordenadas, digipass, token, aplicación telefónica u otros).

Linkify entrega la validación según la información que el banco proporciona al momento de la transacción. En razón de la naturaleza de dicha información, es posible que dentro de las primeras 24 horas siguientes a la transacción Linkify deba modificar el estado de una operación ante la eventualidad de que el banco modifique la información suministrada.

El servicio de validación depende del acceso técnico a los canales, sistemas y mecanismos de autenticación de las entidades bancarias, los cuales son operados y controlados exclusivamente por dichas entidades. Los bancos pueden, en cualquier momento, de forma unilateral y sin aviso previo, restringir, bloquear o modificar dichos canales de acceso, así como los mecanismos de autenticación.

Cuando ello ocurre, la validación de pagos sobre las cuentas afectadas puede verse interrumpida o degradada mientras Linkify desarrolla y despliega las adecuaciones técnicas necesarias para restablecer el servicio. El tiempo de restablecimiento no puede asegurarse y, en algunos casos, el restablecimiento puede no ser técnicamente posible.

Estas circunstancias son ajenas a la voluntad y al control de Linkify, por lo que no constituyen incumplimiento de sus obligaciones ni generan responsabilidad alguna para Linkify, sin perjuicio de la compensación establecida en la cláusula 8.

a) Prestar al Cliente los servicios contratados, esto es, validar y/o certificar los pagos efectuados al Cliente mediante transferencias electrónicas.

b) La información confidencial de la cual tome conocimiento Linkify como resultado de la prestación de los servicios es de propiedad exclusiva del Cliente. En consecuencia, Linkify no la divulgará a terceros salvo autorización escrita del Cliente. Esta obligación se extiende a todos los dependientes de Linkify. No serán aplicables estas restricciones a la información que: (1) a la fecha de la revelación ya era de dominio público; o (2) deba revelarse por requerimiento válido de un tribunal o autoridad, caso en el cual Linkify informará por escrito al Cliente dentro del quinto día del requerimiento.

c) Linkify procurará una disponibilidad (uptime) de su propia plataforma de un 99,8% anual. Esta disponibilidad se refiere exclusivamente a la infraestructura y sistemas de Linkify, y no comprende las interrupciones causadas por la restricción, bloqueo o modificación de los canales de acceso por parte de las entidades bancarias o de terceros, las que se rigen por lo dispuesto en las cláusulas 3 y 8.

Es responsabilidad del Cliente definir y establecer los niveles de protección y resguardo de los datos de sus cuentas bancarias, mediante el uso de claves y perfiles de seguridad distintos a los otorgados a Linkify. Las credenciales bancarias del Cliente y sus segundas claves se mantienen siempre en el ámbito privado del Cliente.

El Cliente se obliga a utilizar Linkify sólo para validar pagos efectuados por sus clientes mediante transferencias electrónicas.

Es responsabilidad del Cliente comparar y validar diariamente, contra sus notas de venta u otros antecedentes, la información que Linkify le entrega. Linkify valida transferencias y no reemplaza la auditoría periódica que debe realizar el Cliente confrontando los pagos reales recibidos con sus órdenes de compra, notas de venta o facturas. El Cliente es responsable de que los dineros indicados en las validaciones correspondan a los productos o servicios vendidos.

El Cliente se obliga a acceder periódicamente, de forma independiente de Linkify, a sus cuentas bancarias para verificar que los pagos han sido efectivamente recibidos, y a mantener actualizada, protegida y auditada la seguridad de su sitio web, servidor y sistemas. Linkify no administra ni es responsable de la seguridad de los sistemas del Cliente.

El Cliente pagará a Linkify por los servicios de acuerdo a la forma y valor vigentes aceptados al momento de completar el formulario web de contratación.

El primer mes de servicio es gratuito. La instalación y la asistencia de integración se realizan sin costo. No hay comisión porcentual sobre las ventas.

En caso de que el Cliente no pague oportunamente los valores del servicio, Linkify podrá suspender los servicios y dar por terminado el contrato conforme a la cláusula 12.

El servicio se presta por períodos mensuales y se renueva automáticamente. El período comienza a regir desde la aceptación de estos Términos y Condiciones por parte del Cliente.

El servicio no tiene permanencia mínima: el Cliente puede cancelar cuando quiera, sin necesidad de aviso previo. La cancelación surte efecto al término del período mensual en curso y no genera nuevos cobros a futuro. Linkify no efectúa reembolsos por períodos ya iniciados, salvo lo dispuesto respecto del primer mes gratuito y de la compensación de la cláusula 8.

En caso de que una restricción o bloqueo atribuible a una entidad bancaria, en los términos de la cláusula 3, impida la validación de pagos en la cuenta del Cliente por un período superior a 10 (diez) días corridos dentro de un mismo mes de facturación, se aplicará la siguiente compensación:

a) Si el Cliente realizó menos de 50 validaciones en ese mes, no se cobrará la mensualidad correspondiente a dicho mes. Si el Cliente ya la hubiere pagado, el monto se abonará como crédito a su favor para el mes siguiente.

b) Si el Cliente realizó 50 o más validaciones en ese mes, se cobrará únicamente las validaciones efectivamente realizadas ese mes, a la tarifa por validación vigente, sin aplicar el mínimo mensual fijo.

Esta compensación constituye el único y exclusivo resarcimiento a que tendrá derecho el Cliente por las interrupciones a que se refiere la cláusula 3.

En todas aquellas circunstancias en que el Cliente tenga derecho a reclamar de Linkify una indemnización de perjuicios, sea de carácter contractual o extracontractual, el Cliente deberá acreditar fehacientemente la responsabilidad de Linkify. En todo caso, la indemnización quedará limitada sólo a los perjuicios directos y daño emergente, excluyendo los perjuicios indirectos y el lucro cesante, y su monto máximo será igual a lo efectivamente pagado a Linkify por el Cliente en los tres meses anteriores al último pago.

Sin perjuicio de lo anterior, Linkify no será responsable en los siguientes casos: (a) mal uso por parte del Cliente o terceros de su infraestructura tecnológica o programas; (b) cortes de suministro eléctrico; (c) incendios ajenos a la responsabilidad de Linkify; (d) cortes de enlaces nacionales o internacionales de los proveedores de Internet; (e) mal uso de las cuentas de acceso; (f) ataque cibernético masivo a las instalaciones de Linkify, debidamente acreditado; (g) la restricción, bloqueo o modificación de los canales de acceso, autenticación o información por parte de las entidades bancarias o de terceros. Linkify no se hace responsable de cualquier controversia surgida entre el Cliente y el Pagador, la cual deberá resolverse entre ellos.

Linkify no tendrá responsabilidad por hechos que constituyan fuerza mayor o caso fortuito, según los define la legislación, tales como guerra, conmoción, huelga, robos, terremoto, inundación, ataques informáticos a gran escala a las instalaciones de Linkify, y en general todo acto ajeno a la voluntad de las partes que impida el cumplimiento de las obligaciones, no obstante haberse empleado la máxima diligencia. Si ello ocurre, Linkify informará a la brevedad al Cliente y restablecerá el servicio tan pronto se solucionen los hechos.

Cuando Linkify sea integrado con un sistema externo (carro de compra, ERP, CRM u otro), la responsabilidad de Linkify se limita a notificar al sistema externo el monto validado junto a un identificador del pago. Linkify no es responsable de los hechos ocurridos como consecuencia de dicha notificación. La notificación puede realizarse en reiteradas ocasiones para un mismo identificador de pago, siendo responsabilidad del Cliente la idempotencia de la integración.

En el caso de los carros de compra, Linkify ofrece plugins de código abierto para algunos de los más usados. Estos plugins se instalan en el servidor del sitio web del Cliente, por lo que la instalación, mantención y revisión de su funcionamiento, así como el resguardo de la seguridad del sitio y sus datos, son responsabilidad del Cliente.

Son causales de terminación anticipada: (a) el no pago íntegro y oportuno del precio pactado; (b) comportamiento abusivo, lenguaje abusivo o amenazas contra cualquier miembro del personal de Linkify; (c) el incumplimiento de cualquiera de las demás obligaciones establecidas en este documento. La terminación por estas causales faculta el ejercicio de las acciones legales para indemnizar los perjuicios, con la limitación de monto establecida en la cláusula 9.

Cualquier aviso, notificación o comunicación entre las partes se enviará por correo electrónico a la dirección proporcionada por el Cliente al momento de ingresar sus datos en el proceso de contratación.

Para todos los efectos legales las partes fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago.

Cualquier dificultad entre las partes con motivo de la interpretación, aplicación, cumplimiento o ejecución de este contrato se resolverá mediante un árbitro arbitrador designado conforme al Reglamento del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago de la Cámara de Comercio de Santiago A.G., a cuyo reglamento las partes adhieren. En contra de las resoluciones del árbitro no procederá recurso alguno, renunciando las partes expresamente a ellos.