Aviso operativo · Banco BCI · Julio 2026
BCI incorporó una segunda validación de identidad para las cuentas empresa. Si el usuario que tienes configurado en Linkify pertenece a una persona con Digipass o BCIPass, la lectura de tus movimientos queda detenida. Se resuelve en unos minutos.
BCI activó una segunda validación de identidad para los usuarios de cuentas empresa. Cuando esa persona tiene Digipass o BCIPass enrolado, el banco le pide confirmar su identidad en el dispositivo antes de dejarla continuar.
Esa confirmación depende de una acción humana en el momento exacto de la conexión. Linkify se conecta de forma automática y programada, así que no hay nadie para responderla, y la lectura de cartolas y movimientos no alcanza a completarse.
No es una falla de Linkify ni un problema de tu cuenta bancaria: es una medida de seguridad del banco que cambia la forma en que debe configurarse el acceso.
La solución es crear en BCI un usuario dedicado, distinto al que usas para operar. Debe cumplir tres condiciones.
El RUT debe ser de una persona que no tenga ninguno de los dos validadores enrolado. Este es el punto que hace que funcione.
Saldos, cartolas y movimientos. Sin transferencias, sin pagos y sin facultad de firma. Linkify únicamente lee información.
Si BCI entrega una clave provisoria, esa persona debe ingresar una vez a la web del banco y definir su clave definitiva.
Lo hace el Administrador o Apoderado de la cuenta empresa. Elige tu plataforma:
Necesitas ingresar con un usuario que tenga el atributo Administrador. Solo ese perfil puede crear usuarios.
Está en el menú superior, dentro de tu perfil. Vas a ver el listado de usuarios y la opción para agregar uno nuevo.
RUT, nombre y correo. Ese correo recibirá la clave, así que debe ser uno al que tengan acceso.
Si operas con un grupo de empresas, marca todas aquellas cuyos movimientos quieres que Linkify lea.
No uses Apoderado: ese perfil firma operaciones y no corresponde para un acceso de lectura.
Saldos, cartolas y movimientos. Deja fuera transferencias, pagos y nóminas.
El usuario recibe su clave por correo e ingresa una vez a la plataforma para dejarla operativa.
Necesitas ingresar con el usuario Apoderado o Administrador de la cuenta empresa.
Es la sección donde agregas y desvinculas a las personas que operan la cuenta en línea.
Recuerda: debe ser de alguien sin Digipass ni BCIPass.
Sin transferencias, pagos ni facultad de firma.
El banco no entrega una clave definitiva directamente.
Esta es la clave que después vas a cargar en Linkify. La provisoria no sirve.
Si más adelante activa alguno de los dos validadores, el banco vuelve a pedir la segunda autenticación y la conexión se interrumpe de nuevo. Conviene dejarlo por escrito con quien administre la cuenta.
Con el usuario creado y la clave ya activada, entra a tu panel en app.linkify.cl, ve a Cuentas → Acciones → Editar sobre tu cuenta BCI y reemplaza el RUT y la clave por los del usuario nuevo.
La conexión se restablece de inmediato y Linkify retoma la lectura de movimientos desde donde quedó. No pierdes historial.
Si prefieres que lo hagamos nosotros, envíanos las credenciales por el canal de soporte y lo dejamos configurado.
En la mayoría de los casos es porque la clave nunca se activó. Ingresa a la web de BCI con el RUT y la clave del usuario nuevo: si el banco te pide cambiarla, esa clave todavía no está operativa. Defínela y vuelve a cargarla en Linkify.
Si esa persona tiene Digipass o BCIPass enrolado, el problema se repite aunque el usuario nuevo sea de solo consulta. La validación se pide al RUT, no al perfil. Hay que usar el RUT de otra persona.
Solo el perfil Administrador o Apoderado puede hacerlo. Si ingresas con un usuario operativo, esa sección no aparece. Verifica con quién administra la cuenta en tu empresa.
El usuario que se crea no tiene facultades para mover dinero: solo puede consultar saldos y movimientos. Aunque las credenciales se filtraran, no permiten transferir, pagar ni firmar operaciones. Es precisamente por eso que recomendamos un usuario dedicado y no el que usas para operar.
Puedes usar el mismo usuario de consulta para todas, siempre que el administrador le asigne cada empresa al momento de crearlo o editarlo. No necesitas un RUT distinto por empresa.